当事人回应深圳地铁上被要求让座:造成乘客质疑并误解崇洋媚外

澎湃新闻记者 廖艳

针对“地铁列车安全员疑似要求乘客给外国人让座,被指崇洋媚外”一事,10月29日13时,当事保安所在公司鹏祥智慧保安有限公司官方微博发布情况说明称,当事保安表示在巡车时发现一名外国乘客双腿不时抖动,认为其身体不适,便询问附近的乘客是否方便让座,因沟通、服务能力差,造成乘客质疑并误解崇洋媚外,无法控制情绪发生争吵。目前,该司已按照相关规定进行严肃处理当事保安。

相关视频显示,在一节车厢内,一名身穿工作服的男子疑似一名乘客发生言语争执,并称“我怎么崇洋媚外了?”该男子身后站着一名外籍人士。另有网传信息称,深圳地铁一名保安要求中国乘客给外国人让座,双方因“崇洋媚外”发生言语争吵。

对此,前述情况说明称,经核实,该视频为10月28日晚22时20分,由乘客在地铁11号线1102号列车拍摄。当事安保人员郭某隶属鹏祥智慧保安有限公司,于2021年10月14日入职后委派至地铁11号线列车巡逻执勤。

调查中,该安保人员表示在列车巡查时发现一名外国乘客双腿不时抖动,认为其身体不适(因语言不通无法确认),故询问附近的乘客是否方便让座。事件中,由于安保人员服务意识不强、沟通能力差,造成乘客质疑并误解崇洋媚外,无法控制情绪发生争吵。

针对当事安全员在事件处理中的不当行为,该公司已按照相关规定进行严肃处理。同时,该公司也将引以为戒,加强安保人员业务技能及服务意识的培训教育。

深圳地铁一保安要乘客给外国人让座?涉事公司道歉

另据九派新闻报道,当事乘客陈先生回应称,自己手术才出院两周,“他(老外)不是老弱病残,我就拒绝了。过了六七秒之后他(保安)又回来,又要求我给那个老外让座。那个老外他摇手了,表示拒绝。”

当事人回应深圳地铁上被要求让座:自己之前做了手术,才出院两周。

来源: 澎湃新闻

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